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Une personne part en voyage en famille. Il se trouve qu'une contre-indication médicale l'empeche de se faire vacciner pour le pays de la destination dont la vaccination est obligatoire. Dès lors il fait jouer son assurance annullation pour annuller son voyage. L'AGV est OK et il est remboursé pour la quote-part de l'acompte versé. Cependant les autres membres de la famille ne se trouvent finalement pas couverts par l'assurance annullation alors que l'AGV le lui avait "promis".
Dès lors en cas d'annulation d'un voyage pour raisons de santé, l'assurance-annulation joue-t-elle seulement pour la personne concernée ou aussi pour tous ses compagnons de voyage ?
Attention aux exclusions de garantie qui sont souvent très nombreuses.
Sur le contrat il est indiqué que la maladie doit etre "grave" pour que les autres membres de la famille bénéficient de l'anullation! Question d'appréciation.
Dans ce genre de cas, faire un courrier LRAR auprès de l'agence de voyage qui ne semble pas avoir correctement informé le client. sur le sujet puis se retourner d'abord contre l'assurance pour demander une application de l'assurance, et le cas echeant saisir le (lien non en accord avec l'administrateur) interne de la Cie pour lui exposer le litige